Гарантийные обязательства проекта Виндовс про Стор

Уважаемые покупатели! Виндовс про Стор дорожит своей репутацией и потому гарантирует покупателям максимальное качество своей продукции. В случае выявления проблем по вине магазина, возникших в течение гарантийного срока, который установлен на тот или иной товар, покупатель может обратиться к продавцу для решения возникших проблем и замене товара ненадлежащего качества, предоставив определённую информацию.

Мы не хотим придерживаться каких-то строгих правил по отношению к нашим клиентам, и для работы по гарантийному случаю будет достаточно следующей информации:

Email и дату, с которой была произведена покупка;
По возможности, скриншот (фотографию) либо описание проблемы.

В течение 48 часов после проверки полученной информации высылается замена или, при невозможности таковой, идёт денежная компенсация (при компенсации — сроки до 5 дней). Если полученных данных недостаточно, сотрудник магазина уточнит у вас недостающую информацию. Срок гарантии отсчитывается с момента приобретения. Срок гарантии на каждый товар — 1 месяц.

Примите к сведению следующие нюансы

Виндовс про Стор не несёт ответственность за совместимость приобретённого ПО с уже имеющимся у покупателя оборудованием и программным обеспечением. Используйте только оригинальные дистрибутивы для установки.
Виндовс про Стор не несёт ответственность за любой ущерб, полученный при или в связи с эксплуатацией ПО, равно как за другие косвенные расходы, связанные с нарушением процесса работы ПО, частичного или полного. Данные расходы и ущерб не подлежат возмещению за счёт продавца.
Если же осуществить замену пришедшего в негодность товара не представляется возможным — пользователю выплачивается компенсация, соизмеримая с остатком дней гарантии в процентном соотношении.

Пример: вы приобрели товар с гарантией 30 дней за 500 рублей. Через 15 дней он по каким-то причинам аннулировался, а заменить его нет возможности. В таком случае вам будет выплачено 50% от стоимости = 250 рублей.

Гарантия на заменённый товар прекращается на 15 дней позднее срока гарантии на основной товар, который пришёл в негодность, если не было оговорено иное.

Гарантия не будет действительна в следующих случаях

Попытка обмануть продавца, умышленно выдавая рабочий товар за нерабочий.
Несоблюдение правил использования — установка на большее число ПК, чем указано в описании, и т. п.
Срок гарантии на момент обращения уже истёк.
Если покупатель обратился с гарантийным случаем в поддержку и после оказания помощи утверждает, что товар по-прежнему неисправен — товар будет проверен силами магазина, и если он работоспособен, это влечёт автоматическое аннулирование гарантии.

Если сторонам не удалось договориться по вопросам гарантии — покупатель может обратиться к администратору магазина по адресу support@windows-pro.store.

По статистике

Успешных продаж: более 15 400
Замена ключа: менее 60
Возврат средств: менее 20