Гарантийные обязательства проекта Виндовс про Стор

Уважаемые покупатели! Виндовс про Стор дорожит своей репутацией и потому гарантирует покупателям максимальное качество своей продукции. В случае выявления проблем по вине магазина, возникших в течение гарантийного срока, который установлен на тот или иной товар, покупатель может обратиться к продавцу для решения возникших проблем и замене товара ненадлежащего качества, предоставив определенную информацию.

Мы не хотим придерживаться каких-то строгих правил по отношению к нашим клиентам и для работы по гарантийному случаю будет достаточно следующей информации:

1. Email и дату с которого была произведена покупка.
2. По возможности, скриншот (фотографию) либо описание проблемы.
3. В течение 48 часов после проверки полученной информации высылается замена или, при невозможности оной, идет денежная компенсация (с компенсацией сроки до 5 дней).
4. Если полученных данных недостаточно, то сотрудник магазина уточнит у Вас недостающую информацию.


Срок гарантии отсчитывается с момента приобретения. Срок гарантии на каждый товар 1 месяц.

Примите к сведению следующие нюансы:

1. Виндовс про Стор не несет ответственность за совместимость приобретенного ПО с уже имеющимся у покупателя оборудованием и программным обеспечением. Используйте только оригинальные дистрибутивы для установки.
2. Виндовс про Стор не несет ответственность за любой ущерб, полученный при или в связи с эксплуатацией ПО, равно как за другие косвенные расходы, связанные с нарушением процесса работы ПО, частичного или полного. Данные расходы и ущерб не подлежат возмещению за счет продавца.
3. Если же осуществить замену пришедшего в негодность товара не представляется возможным - пользователю выплачивается компенсация, соизмеримая с остатком дней гарантии в % соотношении. Пример: Вы приобрели товар с гарантией 30 дней за 500 рублей. Через 15 дней он, по каким-то причинам, аннулировался, а заменить его нет возможности. В таком случае Вам будет выплачено 50% от стоимости = 250 рублей.

Гарантия на замененный товар прекращается на 15 дней позднее срока гарантии на основной товар, который пришел в негодность, если не было оговорено иное.




Гарантия не будет действительна в следующих случаях:

1. Попытка обмануть продавца, умышленно выдавая рабочий товар за нерабочий.
2. Несоблюдение правил использования - установка на большее число ПК, чем указано в описании и т.д.
3. Срок гарантии на момент обращения уже истек
4. Если покупатель обратился с гарантийным случаем в поддержку и после оказания помощи он утверждает, что товар по прежнему не исправен - товар будет проверен силами магазина и если он работоспособен - то это влечёт автоматическое аннулирование гарантии.

Если сторонам не удалось договориться по вопросам гарантии - то покупатель может обратиться к администратору магазина по доступным support@windows-pro.store.

---

По статистике

1. Успешных продаж: более 10 000
2. Замена ключа: менее 50
3. Возврат средств: менее 10